Правила посещения клиники и оказания услуг

 

 

1. Все ветеринарные услуги, оказываемые в ветеринарной клинике, платные.  

 

2. Прием в ветеринарной клинике осуществляется согласно режиму работы. В праздничные дни график ветеринарной клиники может быть изменен, о чем владельцев питомцев информируют заранее.

 

3. Пациенты принимаются по записи, в порядке живой очереди и пациенты требующие экстренной помощи. Степень тяжести состояния определяется ветеринарным врачом смены.

 

4. В случае поступления экстренного больного, ветеринарный врач принимает  его вне очереди в рабочее время ветеринарной клиники в интересах спасения жизни животного. При поступлении экстренных пациентов могут быть задействованы все сотрудники клиники, находящиеся на смене. в этом случае очередной прием прерывается на неопределенное время. В таком случае допускается изменение времени приема по записи.

 

5. В ветеринарной клиинике обслуживаются владельцы животных достигшие совершенолетнего возраста  (лица до 18 лет с животными принимаются в соправождение совершинолетнего или с его письменого согласия).

 

6.Ветеринарная клиника не обслуживает владельца животного в состоянии алкогольного или наркотического опьянения,а также неуважительном или агрессивном поведении по отношению к персоналу клиники и ее посетителям, и нарушающего общественный порядок.

 

7. Во избежание травматизации животных и окружающих владельцы обязаны соблюдать следующие требования: собаки должны находиться на поводках и в намордниках, кошки и собаки мелких пород - в переносках, мелкие домашние и экзотические животные (грызуны, птицы, рептилии) в клетках или контейнерах.

 

8.Фиксация животного для осмотра врачом производится владельцем. Персонал клиники не несетответственности за травмы, полученные владельцем от собственного животного. Фиксация животного персоналом клиники оплачивается дополнительно согласно прейскуранта.

 

9.Прием пациента врачом включает сбор анамнеза, физикальное обследование, консультацию по состоянию животного, постановку предварительного диагноза, прогноз, назначение лечения и, при необходимости, дополнительного обследования. Лечебно-диагностические манипуляции и препараты оплачиваются отдельно по прейскуранту.

 

10.При выборе методов диагностики и лечения врач руководствуется исключительно интересами животного. Постановка окончательного диагноза может требовать использования дополнительных методов обследования (лабораторных, инструментальных и т.д.). Также в лечение могут принимать участие разные специалисты для оказания соответствующих видов ветеринарной помощи, проводиться необходимые консультации, в ходе которых решаться вопросы по объёму обследования, выбору метода лечения, в том числе с участием сторонних учреждений и специалистов, а также привлекать третьих лиц для оказания услуг пациенту. Многие исследования и анализы необходимо проводить многократно, для динамического наблюдения за изменением состояния организма.  Необходимо осознавать, что постановка диагноза может занимать много времени. До постановки окончательного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение.

 

11. В случае необходимости оказания стационарного лечения, хирургического вмешательства, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций Клиника оформляет, а владелец животного подписывает Информированное согласие, являющееся неотъемлемой частью Договора на оказание ветеринарной помощи.